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医院新闻

院前、院中、院后的全方位服务,再来认识一下可爱的健康管理师

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11月4日,江西省赣州五院专家一行来孟超肝胆医院交流,与我院团队共同探讨健康管理中心管理及运行模式。

我院健康管理中心自2014年成立以来,为医院工作做出了很大贡献。为了更好地管理和运行,在职责不变的前提下,健康管理师以“为每个病人院前、院中、院后提供全方位的健康管理服务”为宗旨,不断推进和深化立体化、连续性、智能化的健康管理服务。

别看这个团队人不多,但是却发挥了极大的作用。

院前

指导患者配合疫情防控工作要求的相关检查。必要时在主任门诊期间跟诊,配合门诊诊间网格化管理,维持诊间就医秩序,实现一医一患一诊室,保护病人隐私,改善病人就医体验,减少交叉感染机会。充分满足诊室内病人的健康咨询需求,指导患者正确使用微信公众号及“孟超云医院”APP。

院中

参与疫情防控宣教及住院预约检查陪检,做好患者心理疏导工作,帮助患者在病区办理出入院手续。结合专科特色,有针对性地对患者进行健康教育,充分利用电子信息系统实现病人健康档案信息化管理。

院后

通过电话、微信群和信息推送等多渠道进行随访,帮助患者解决出院后关于饮食、活动、复查等盲区问题,适时地引导就医,确保病人出了诊室、出了病区、出了医院后,联系不断、关怀不断、服务不断。提高患者出院后的安全性,确保医生的诊疗计划落实到位,使患者获得生理和心理康复,提高生活质量。同时,指导患者通过网络诊间就诊,推广电子发票、床旁结算等多种电子信息渠道,真正为患者提供人性化、智能化的便捷服务。


“互联网+”医疗健康让诊疗更高效。我院通过互联网及移动终端为患者提供基本的门诊挂号、检查住院预约、网络问诊、药物配送、线上支付等功能,提高了医疗可及性,开创了一种以患者为中心、以实体医院为依托、以医疗为主导的在线医疗服务模式。尤其能满足老百姓在疫情期间的就医需求,减少轻症及慢性病患者线下聚集和交叉感染的风险,实现“信息多跑路、百姓少跑腿”。



此外,

在新冠疫情期间,

我院健康管理师团队更是

积极参与发热门诊及门诊的采血工作,

全力以赴助力抗疫。